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群團工作

萬運公司开展2017年春运青年志願者服务活动

发布:重慶交運  |  发布时间:2017-03-10 10:57:44  |  點擊率:

2017年春运期間,萬運公司团委有机结合团市委“暖冬行动”、市委宣传部“梦想驿站”等主题活动,以车站为平台,在全司开展了“亲情伴春运 温暖在旅途”志愿服务活动,为广大旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行环境,较好地展示了青年职工的风采。历时40天的志愿服务活动,共计帮助旅客网上购票、取票15323人次,为旅客提供车辆发班信息咨询2874人次,提供法律咨询1000余人次,赠送春联、宣传年画9652人次,提供手机充电、针线包服务1000余人次,送晕车药、葡萄糖水、藿香正氣液、創可貼、白開水、方便面3000余人次,爲殘疾旅客、暈車旅客提供貼心服務500余人次,拾金不昧100余件。

情滿旅途溫暖回家路

活動中,志願者們遵守“解旅客之所需,幫旅客之所難”,的志願宗旨,讓迎著寒風歸家的旅客感到了無限的溫暖,成爲春運戰線上車站最亮麗的風景線


熱情服務傳遞溫暖。您要買去哪裏的車票,我幫你購票”、“阿姨,您的行李太沈了,我幫您拿吧”、“大爺您的腳不方便,我扶您上車吧……”小紅帽”穿梭忙碌在車站春運各個角落、溫暖了南來北往旅客的心。整個春運期間,志願者們根據旅客所需,協助車站在發班時間、車次,網上購票、退票改簽等方面提供快捷優質服務。根據旅客所需,主動爲旅客送上一杯熱開水、一粒暈車藥、一支葡萄糖水、一碗方便面,熱情幫助旅客縫補行包、聯系住宿、車輛換乘、購票取票,讓奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神得到弘揚


助人爲樂平安返家。期間,志願者助人爲樂的行动,让过往旅客点赞颂扬。其中有站务分公司汽车南站的志願者帮助从福建返乡的95名云阳龙角和清水旅客联系车辆、解决难题,让他们顺利坐上回家的班车;有高铁北站志願者倾情帮助回开州过年的盲人夫妇,不仅为他们购买了车票,还将他们扶送到班车上直至车辆离开;有开县客运中心站团支部为腿脚残疾旅客提供轮椅,安排志願者专门护送上下车;巫溪客运中心站志願者为聋哑提供贴心服务等感人事件不胜枚举,志願者的行动深受受助家人的感谢。

心系企業服務企業

春運是企業一年生産工作的重頭戲,團委緊密結合實際,引導和帶領全司廣大青年團員以志願服務的方式參與春運、服務春運,並注重在活動內容上創新。一是加大企業宣傳力度。開支3500元,制作10000張企業宣傳年畫發放給旅客,通過圖文並茂的方式,對企業的基本概況、服務宗旨、相關市場性業務、企業影響力等方面作了重點介紹,讓旅客更加直觀的了解企業、認知企業、宣傳企業,提升企業知名度。二是用行動融入企業中心。從春運第一天起,志願者们分工协作,分别以導購導乘員、扶老攜幼保育員、行李搬運員、信息咨詢員等身份各盡其責,有的在安檢處,配合車站安檢人員做好旅客的行包安檢;有的在發車場,積極維持車輛秩序、指揮車輛進出、引導旅客有序乘車、做好咨詢解釋、巡查“三危品”;有的在自助售票機前,耐心指導幫助旅客網上購票、取票;有的在營運班車上,爲出行旅客發放春運安全宣傳資料;有的在站前廣場,聽取和接受有關工會、勞動、工資等方面的法律咨詢,他們全身心地投入到春運服務中,爲服務企業發展貢獻自己的力量。

萬運集團團委制定方案,舉辦活動啓動儀式,提出目標、明確責任、制定措施、提出要求,並投入資金近4000元,细化和统一规范制作了“青年志願者服务队”标志牌、志願者服装、小紅帽。各級團干还适时深入各志願者服务点对活动进行检查指导,使志愿服务活动取得良好效果,得到了上级行业主管部门、社会媒体和广大旅客的一致好评。(萬運公司谌红艳)

 

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